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Réclamations

Nos clients nous ont confié leurs risques et c'est une responsabilité que nous portons avec fierté.

Déclarer un sinistre

Bienvenue au Centre des réclamations

Le service des réclamations qui appuie chacune des polices d’assurance d’AIG est l’un de nos plus grandes forces. Nous sommes fiers de la qualité de notre équipe des réclamations, de notre approche créative à l’élaboration et à la prestation des services de réclamations, ainsi que de la prévoyance dont nous faisons preuve, chemin faisant, en offrant souvent ces capacités à nos courtiers et clients bien avant qu’ils soient victimes d’un sinistre.

C’est au moyen d’initiatives comme nos conseils consultatifs des réclamations que le groupe des réclamations d’AIG Canada suit ses clients de près. Grâce à leurs connaissances de pointe, à leur jugement sûr acquis au fil des années et à nos technologies novatrices, les 100 membres de notre équipe canadienne de spécialistes des réclamations possèdent tous les outils nécessaires pour aider à traiter les réclamations de nos clients, qu’il s’agisse d’une indemnisation accélérée, d’une adroite défense face à une poursuite ou de mesures d’atténuation efficaces en cas de sinistre.

L'avantage des réclamations d'AIG Canada

Expertise locale

Notre équipe locale des réclamations possède une expérience directe des risques et des pratiques commerciales, ainsi que des enjeux juridiques et réglementaires. Nos équipes de réclamations veillent à ce que vous soyez pleinement informé de l'évolution de votre réclamation, à chaque étape du processus.

Capacité mondiale

Pour les entreprises opérant à l'étranger, notre réseau mondial nous donne un avantage pour résoudre vos réclamations, en cas de perte survenue sur un marché étranger. Nous pouvons travailler au-delà les frontières avec des équipes dans plusieurs pays, en utilisant les langues, lois et réglementations locales, en plus de celles du Canada.

Gestion des réclamations dédiées et ciblées

Nous acheminons rapidement votre réclamation vers le spécialiste approprié. Chaque réclamation est prise en charge par un examinateur possédant le type d'expertise le plus adapté, en fonction de la ligne de produit et de la complexité de la perte. 

Expertise mondiale

Notre équipe mondiale des réclamations compte plus de 10 000 professionnels en réclamations. Nous traitons des millions de réclamations chaque année, chacune contribuant à la richesse des connaissances et de l'expérience qui nous permettent de résoudre vos réclamations rapidement et efficacement.

Déclarer un sinistre

Chaque solution d'assurance que nous proposons dispose d'une équipe de réclamations dédiée, garantissant ainsi que votre réclamation reçoive toute l'attention nécessaire. Cliquez sur le bouton et nous vous indiquerons les coordonnées appropriées ou les prochaines étapes à suivre.

DÉMARRER VOTRE RÉCLAMATION

À quoi s'attendre lorsque vous déclarez un sinistre

Pour chaque sinistre, qu'il soit important ou mineur, nous nous engageons à fournir un service réactif, équitable et professionnel. Nos experts maintiendront une communication ouverte et régulière avec vous tout au long du cycle de vie de la réclamation.

Notification

Le processus de réclamation débute lorsque vous contactez votre bureau local d'AIG ou votre courtier.

Allocation

Votre réclamation est attribuée en temps opportun à un gestionnaire de réclamations dont les compétences et l'expérience correspondent à vos besoins.

Traitement

Le processus de réclamation débute peu de temps après que votre professionnel de réclamation est désigné, en examinant les détails et en établissant des contacts pertinents.

Résolution

Nous sommes avec vous tout au long du processus de résolution des réclamations, que ce soit par des discussions directes, des négociations ou des procédures juridiques.